Opiniones sobre Dra. Cecilia Berlanga Flores

Fue consulta para mi mamá (deposité honorarios por adelantado), ya que a mi mamá le robaron cartera y celular recientemente. Como la cita fue de un día para otro, ella canceló compromisos, acudió 10 min antes de consulta; le solicitaron llenar un formulario y más de una hora de espera después le avisaron que la Doctora no llegaría. La Doctora me había escrito, pero yo estaba trabajando, y a la hora que llegó su mensaje, ya mi mamá estaba en camino. Me parece terrible la mala comunicación con la recepcionista, quien le pudo haber avisado a mi mamá al recibirla. No se le dio la consulta. Leyendo los comentarios, no es la primera vez que ocurre. Entendemos perfecto que se trató de una emergencia, el problema es haberla tenido más de una hora, y hacerle creer que la Doctora “ya no tardaría”. Destaco que la Doctora me ofreció disculpas, y opciones, además de realizar el reembolso, pero no me gustaría que nadie más pase por algo así, y espero este comentario sirva para mejorar ese aspecto.