Cruz Roja Mexicana Delegación Santiago de Queretaro

Una vergüenza de atención. Me cobraron $250 por un “Certificado Especial” después de enseñar exactamente lo que necesitaba. Al regresar, resultó que ni ellos parecían tener claro qué incluía el servicio. Lo peor: no me pesaron, no me midieron y no me hicieron varias de las pruebas que después aparecen asentadas en el certificado, incluso con una estatura incorrecta. Mientras lo elaboraban, el propio personal discutía si ponerme “apto” o “no apto” antes de saber siquiera que el certificado era para una maestría y no para trabajo. Cuando pedí cómo levantar una queja, la solución fue que la escribiera en “algún papelito”. Para cobrar un “certificado especial”, muy profesionales. Para realizar correctamente la valoración y atender una inconformidad, aparentemente no tanto. Ya existen quejas formales ante Cruz Roja Nacional, CAMEQ, Riesgos Sanitarios y PROFECO, y conservo documentación y audio original de lo ocurrido. Una institución que vive de la confianza debería cuidar muchísimo más lo que cobra, evalúa y certifica.